Apa Itu Dashboard BosCOD

Kami memastikan setiap proses/aktivitas kiriman kamu dari awal sampai akhir termonitor oleh BosCOD.com sehingga target return rendah, delivery sukses tinggi bisa tercapai.

Persiapan

Disini kamu bisa mendapatkan informasi terkait paket yang belum dipickup oleh kurir. Pastikan paket kamu sudah terpickup oleh kurir atau kamu cancel jika memang tidak jadi kirim. Untuk paket yang sudah dipickup tapi di sistem BosCOD.com belum terupdate, kamu bisa Chat di Helpdesk kami.

Pengiriman

Disini kamu bisa monitor pengiriman kamu setelah pickup sampai diterima

Monitoring

Kami menyediakan kolom problem, yang bisa kamu cek dan buat ticket agar tidak sampai kelolosan diretur oleh kurir. Kamu juga bisa memonitor paket yang bermasalah lainnya, diantaranya:

1. Paket Lebih Dari SLA, merupakan paket yang melebihi waktu estimasi pengiriman. Kamu bisa memonitor dan menginfo kurir untuk dipercepat pengirimannya
2. Tidak Bergerak, merupakan paket kamu yang sudah dikirim dan tidak mengalami pergerakan dalam durasi waktu tertentu.

Kenapa harus dimontor, hal ini untuk memastikan paket COD/ Non-COD bisa terdeliver maksimal ke customer.

Retur dan Claim

Retur dan Claim merupakan fitur untuk mengetahui apakah paket retur kamu sudah kamu terima atau belum. Jika belum kamu terima, kamu bisa mengajukan claim penggantian barang. Pastikan kamu melakukan penerimaan terhadap setiap barang yang datang.

Ticket

Disini kamu bisa mengetahui dan membuat ticket baru. Kamu bisa close jika memang paket sudah teresolusi dan diterima customer.