Prioritas Ticket

Anda bisa memilih prioritas ticket. Dengan adanya fitur prioritas, kurir akan memprioritaskan dari skala urgensinya

Apakah ada syarat untuk buat ticket?

Tidak ada syarat khusus, namun agar kurir lebih aware, Anda disarankan upload bukti chat dengan customer.

Apakah dengan adanya ticket, pasti terselesaikan?

Sesuai dengan pengalaman kami, dengan adanya ticket ini, pengiriman paket terkirim 99%. Apalagi, claim Retur Tanpa Konfirmasi dilihat dari chat di ticket ini. Oleh karena itu, sangat penting untuk melihat ticket ini.

Bagaimana saya tidak buat ticket, tapi paket diretur?

BosCOD akan melihat case by case.

• Jika memang paket diretur dan kurir sudah info via ticket, maka paket dianggap sudah konfirmasi ke shipper. Shipper wajib membayar Ongkir Pergi.
• Jika paket diretur dan kurir tidak info via ticket, maka paket dianggap retur tanpa konfirmasi. Shipper tidak perlu membayar ongkir Pergi Pulang.