Video Cara Claim / Klaim Paket Rusak/Hilang atau RTK
Berikut ini kami sampaikan cara claim / klaim paket Hilang, Rusak, Retur Tanpa Konfirmasi secara singkat. Baca Juga Standart Packaging agar terhindar paket rusak dan Claim tidak ditolak
- Pilih Kolom Retur Diserahkan atau Proses Retur
- Klik Resi yang Ingin di Claim / Klaim
- Klik Button Claim
- Pilih Jenis Claim nya
- Tunggu sampai diapprove atau ditolak kurir.
- Jika banding, bisa info atau chat ke ticket. Akan dibantu mediasi oleh tim Admin kami.
Nilai Pertanggungan jika Claim Disetujui:
| Item | Nilai Pertanggungan (Asuransi NO) | Nilai Pertanggungan (Asuransi YES) |
| Paket Hilang | 10x Nilai Ongkir atau Senilai Barang, Mana Paling Kecil | Senilai Barang |
| Paket Rusak | ||
| Claim Breach | ||
| Retur Tanpa Konfirmasi | Tidak Bayar Ongkir Kirim dan Free Biaya Retur | Tidak Bayar Ongkir Kirim dan Free Biaya Retur |
NB:
Nilai Barang = Nilai COD – Nilai Ongkir – FeeCOD – Ppn